Verzenden:
De GULDEN Webshop verpakt uw bestelde artikelen met veel zorg.
U kunt ervoor kiezen uw artikelen in kadoverpakking op te laten sturen naar een andere adres.
Dit kunt u aangeven tijdens het afronden van uw bestelling bij verzendadres.
Uw pakket wordt door de GULDEN Webshop binnen twee (2) werkdagen na uw betaling bij de postbezorger aangeboden.
Speciaal voor u gemaakte producten zoals KAARTcrea’s, op maat gemaakte artikelen en naamkado’s worden zsm voor u gemaakt en verzonden.
Indien de twee (2) werkdagen daar niet bij gehaald wordt, krijgt u hierover bericht van ons.
Mocht de leveringstermijn niet gehaald worden, dan wordt u hiervan via de mail op de hoogte gebracht.
Uw pakket wordt in de regel de volgende dag bezorgd.
Voor het niet tijdig bezorgen door de postbezorger kan de GULDEN Webshop niet aansprakelijk worden gesteld.
De definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen aangegeven.
Een indicatie van de verzendkosten binnen Nederland ziet u al wel in uw winkelwagen als u daar artikelen aan heeft toegevoegd.
Indien door onjuiste of onvolledige (aflever)adresgegevens een pakket niet bezorgd kan worden, zullen wij hiervoor de bezorgkosten in rekening brengen.
Controleer uw afleveradres dus goed! Binnen Nederland:
Voor het verzenden van pakketpost betaald u binnen Nederland € 6.25
Voor het verzenden van brievenbuspost betaald u binnen Nederland een max. bedrag van € 3,50
Indien u meer dan € 50,00 bij ons besteld, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Dit wordt verrekend wanneer u uw bestelling gaat afronden ( en zal zichtbaar zijn voor de definitieve bevestiging).
Uitzondering op het gratis verzenden:
Indien u gebruik maakt van staffelkorting, worden de verzendosten gewoon doorberekend.
Indien u KAARTcrea's besteld, worden de verzendkosten wel doorberekend omdat anders de kosten voor het handwerk niet uit kunnen.
Buiten Nederland:
Verzendkosten buiten Nederland zijn afhankelijk van dikte, gewicht en bezorgadres: Vanaf € 3,50
Verzendkosten zijn incl. BTW Bestelling zelf afhalen:
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Assen.
Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.
Afhalen is (met een gemaakte afspraak) mogelijk van maandag t/m zondag tussen 10.00 uur en 20.00 uur.
Let op: u kunt bij afhalen alleen CONTANT betalen (geen pin, geen creditcard, geen cheques!)
Annuleren & Retourneren:
ANNULEREN Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien de GULDEN Webshop reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht ( alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger). RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
De GULDEN Webshop stelt met de grootste zorg haar collectie samen.
Indien u toch ontevreden bent over uw product dan heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan de GULDEN Webshop te retourneren.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten.
Zoals:
* Kaartcrea’s
* Speciaal voor u bestelde en/of op maat gemaakte producten
* Naam- en fotokado’s
* Artikelen die door de leverancier aan u verzonden zijn, zoals producten van Studio Saar;
deze artikelen kunnen alleen in overleg met de leverancier geretourneerd worden.
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren?
Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres.
De GULDEN Webshop zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Artikelen die speciaal voor u besteld worden en geleverd worden rechtstreeks vanaf de leverancier; worden geen verzendkosten voor teruggestort omdat de leverancier deze kosten aan ons doorberekenen.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan de GULDEN Webshop kenbaar te worden gemaakt.
Dit kan via e-mail of post.
U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan de GULDEN Webshop heeft gedaan.
Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald. Retouradres: GULDEN Webshop
Abeelhout 10
9408 DH Assen
Nederland
De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. Eventuele kosten die hiervoor door de bezorger aan ons worden doorgerekend zullen wij op u verhalen. Garantie:
Indien u een beschadigd product ontvangt, wordt deze door de GULDEN Webshop vervangen voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. U dient hiervoor binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website. De GULDEN Webshop geeft geen garantie op KAARTcrea’s als u deze uit de transparante vormen haalt.
Klachten:
Wij verzoeken u vriendelijk om de geleverde producten zo snel mogelijk te controleren.
Heeft u klachten over een door ons geleverd artikel en/of dienst, neemt u dan alstublieft contact met ons op per telefoon: 06-51734970
of per e-mail : info@guldenwebshop.nl
Wij zullen vervolgens uw klacht in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk naar een oplossing zoeken.
U wordt telefonisch of per e-mail op de hoogte gebracht van een eventuele oplossing van uw klacht.
Wij vinden de service naar u erg belangrijk.
Mocht u vragen, onduidelijkheden of andere opmerkingen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Wij streven naar 100% tevreden klanten! |
** SUPERAANBIEDINGEN
KAARTcrea's
